小小网格员做好平凡点滴事  服务居民心连心_东方圣城网
小小网格员做好平凡点滴事  服务居民心连心
2018-06-14 11:22:48 来源:东方圣城网

金城街道永鑫社区网格员马丽媛负责辖区为鲁原北区1-3号楼和煤气公司宿舍1-6号楼,共9幢楼,居民 428户,实有人口1116人,低保户2户,党员128名。上报各类民生服务事项46件,为网格居民解决各种民生问题58件。

马丽媛负责辖区因为是老旧小区,路灯损坏、下水道漏水、厕所洇水等问题较多,为了及时发现问题、解决问题,她每天都会到网格内巡查,不让问题积存。

为更好地为居民服务,马丽媛将居民加入社区居民微信群,更多更快地了解各种民生信息,帮助解决工作、生活、子女教育等方面的实际困难。现在已有149位居民加入微信群,微信群里的互相交流也拉近了邻里之间的距离。

作为一名社区网格员,最基本的职责就是为居民服务。6月份上旬,在每日例行巡查时马丽媛发现,煤气公司宿舍院内的水泥盖板有一些已经松动,有的甚至塌陷下去,存在安全隐患。尤其是晚上出行,一不小心可能会摔倒。而且有的下水道空洞里被居民扔的垃圾及落叶塞满,影响环境卫生,污染居住环境。针对此种情况,马丽媛立即联系鸿顺物业维修。物业工作人员回复说,煤气公司宿舍虽然属于鸿顺物业服务,但是居民交纳的不是物业费,而仅仅是卫生费,物业公司的职责仅是清理垃圾和打扫卫生,公司可以找人维修,但是购买水泥盖板的费用需要由居民自己出。煤气公司宿舍共有200户居民,租房、空房情况较多,收取费用的难度较大,只能另想办法。马丽媛在和门卫王大爷沟通的时候了解到,前年社区修补下水道盖板的时候,还有剩下的盖板,数量不多,但是应该够用。经过请示社区杜书记,找到原来剩下的盖板。盖板备齐后,马丽媛又和鸿顺物业经理联系,物业经理答应让工人师傅修补盖板。                                                                     微信图片_20180614111038.jpg

第二天,马丽媛和工人师傅一起去到现场,查找破损及塌陷的盖板,清理盖板下面的垃圾及落叶。为节约盖板,大块的破洞换新盖板,小的破洞用替换下来的旧盖板补上,再用砖头固定。在工人师傅修补盖板的时候,马丽媛一个一个水泥盖板的试踩,看是否固定。一个下午,下水道盖板全部修补完毕,为居民营造了良好的居住环境。居民纷纷表示非常满意:“水泥盖板修好了,咱出来进去的也安全了,孩子在院里玩儿也放心了。”

马丽媛通过网格化服务,进一步创新活动载体,开展个性化服务活动,进一步畅通社情民意渠道,引导群众更理性化地表达诉求,进一步深化居民自治,培养群众主人翁意识,在社区干部和协管员的努力下,做到邻里友爱、邻里守望、邻里互助,达到邻里和睦,最终实现大和谐、同快乐的目标。



责任编辑: 刘明 作者: 刘颂歌

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