邹城农商银行全面开展“减证便民”活动_东方圣城网
邹城农商银行全面开展“减证便民”活动
2018-09-27 11:54:53 来源:东方圣城网

近日,邹城农商银行营业部的大厅里,一位张大爷火急火燎来到经办窗口前,语气急促地跟大堂经理说:“同志,我和老伴攒的钱放在抽屉里,今天拿出来一看都发霉了,你们银行能给换么,过去兑换还需要开证明,我们老两口都不识字,这可怎么办呀?”大堂经理耐心听完张大爷的诉求后,边安慰边跟他说:“大爷别着急,这个问题很好解决,现在兑换残币不像之前刻板地需要提供出一系列的证明了,您可以把残币拿来,我们工作人员会根据具体情况给您兑换。”&nbsp“钱我都带来了,你们快帮我看看吧”,经办柜员安抚说:“您别急,先喝口水歇一歇,我这就给您办理!”不一会,经办柜员就完成了残币的兑换,拿着新钱的张大爷满面愁容散去,露出了笑意,一再向农商银行的工作人员表达谢意及感激之情。“我只是做了我应该做的,您要感谢的是国家的好政策。”工作人员如是说。

2018年初,国务院加快开展实施了“减证便民”专项行动,9月12日的国务院常务会议上,李克强总理以媒体报道的“奇葩证明”举例,要求进一步清理各类证明事项,加大力度消除群众办事烦忧。为贯彻落实党中央国务院、省委省政府关于深化“放管服”改革的有关精神,邹城农商银行根据具体业务要求和实际情况,对目前在业务办理过程中要求客户开具的各类证明进行全面梳理,并精简了部分证明,真正树立“以客户为中心”的服务理念,急客户之所急、想客户之所想,为客户排忧解难。

“前几年,很多业务办理都需要银行都要求开亲属关系证明,我们既要跑公安局,又要跑社区。现在不用再开这些证明,一趟也不用跑了。”这是居民肯定的声音。一直以来,邹城农商行注重倾听客户的心声,针对困扰客户的各种“奇葩”证明、循环证明、重复证明,主动摸清情况,创新服务方式,规范、简化工作流程,从而减少层层障碍,让客户少跑冤枉路、少花冤枉钱,提高业务办理效率,为客户开方便之门、行方便之举,切实把减证便民惠民各项举措落到实处。


责任编辑: 戈腾龙 作者: 孟令勇

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